 쿠폰은 자동다운로드 쿠폰과 직접 다운로드 쿠폰으로 나뉘며,
쿠폰은 마이페이지에서 확인하실수 있습니다
APP다운시 지급되는 쿠폰은 자동으로 발행되는 쿠폰입니다
앱을 다운로드 후 로그인하여 마이페이지에서 보이지 않으신다면, 핸드폰을 껐다가 켜서 확인하여 주시고
그래도 보이지 않는다면, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다
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쿠폰 사용의 경우, 주문시 선택하여 사용이 가능합니다
일부 이벤트 상품은 쿠폰사용이 불가하며,
쿠폰 사용이 가능한지 여부를 알고 싶으시다면
마이페이지 - 보유한 쿠폰 - 사용하려는 쿠폰 확인 - 조회 버튼클릭 - 원하는 상품의 상품코드 입력후 확인
상품코드는 상품을 클릭시 상세페이지에서 확인 가능합니다
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사진등록이 안되시는 경우,
와이파이가 되는 환경에서 시도해보시기 바랍니다
사진을 첨부하신후 이미지명과 파일명이 보여야 정상적으로 로딩이 된것이므로 확인하지 않고 업로드할 경우
정상적으로 업로드 되지 않을수 있습니다
위 사항을 이행하시고 첨부가 되지않는다면 고객센터 1:1문의를 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다
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고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제서비스를 제공해드리기 위해 결제대행사(kcp)를 사용하고 있습니다. 다만 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치되지 않을 경우 결제 진행이 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우 결제대행사(kcp)의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.
http://www.kcp.co.kr/main.do 고객센터 02-2108-1000
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신청방법: MY PAGE > 주문번호 > 반품신청 혹은 교환신청 버튼 구매자가 직접 물품을 반송 체크하신 경우 : 선불로 택배를 보내시고, 편도 택배비 동봉 또는 구입물품브랜드사로 입금
쇼핑몰 반품 택배를 통해 물품을 반송합니다 체크하신 경우: 착불로 택배를 보내시고, 왕복 택배비 동봉 또는 구입물품브랜드사로 입금
*택배 운송비용은 브랜드 사마다 다를 수 있습니다. / 반송지 주소는 트렁크쇼가 아니라, 브랜드사 입니다.
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교환이나 반품이 불가능한 경우에 대해 안내하여 드립니다.
* 제품을 사용 또는 훼손한 경우 * 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우 * 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품확인을 위한 개봉 제외) * 상품을 받아본 날로부터 7일 경과 * 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 재판매가 어려운 경우 * 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당될 때
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무통장입금을 선택하시어 현금 결제 하신 경우. 현금영수증이나 세금계산서 발행이 가능합니다.
신청 방법은 마이페이지 - 결제정보 부분에 - 매출증빙 '신청하기' 버튼 현금영수증과 세금계산서 중 체크하시고 정보를 입력하시면 됩니다.
관련 문의사항은 1:1상담이나 또는 고객센터로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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주문 후 취소를 원하실 경우 주문한 상품 또는 배송상태에 따라 가능여부가 결정됩니다. 다만 현 주문 상태가 "결제확인"인 경우 아래와 같이 직접 취소하실 수 있습니다. - MY PAGE > 취소하고 싶은 주문의 주문번호 클릭 > 주문무효 버튼
MY PAGE에서 직접 진행이 안되거나 주문 상태가 "결제확인" 상태가 아니라면 트렁크쇼 고객센터 1566-5514로 가능 여부에 대해서 문의 부탁드립니다.
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